Exclusão de Conta e Dados
Você pode excluir sua conta LoopIA e solicitar a remoção dos seus dados pessoais a qualquer momento. Esta página explica como, conforme exigido pelas políticas da Google Play e da App Store.
Opção 1 — Pelo aplicativo
- Abra o app LoopIA e faça login.
- Vá em Mais → Configurações → Conta.
- Toque em Excluir minha conta e confirme.
A conta e os dados pessoais associados são removidos após a confirmação.
Opção 2 — Por e-mail
Envie um e-mail para ia.helsenservice@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta", a partir do e-mail cadastrado na conta. Confirmamos e concluímos a exclusão em até 7 dias úteis.
O que é excluído
- Seus dados de acesso (nome, e-mail, senha).
- Seu perfil de usuário na plataforma.
- Dados pessoais associados à sua conta.
O que pode ser retido
Alguns registros — especialmente documentos fiscais (notas fiscais emitidas) e dados financeiros — podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira, mesmo após a exclusão da conta. Esses dados ficam armazenados apenas para cumprimento de obrigações legais e não são usados para nenhuma outra finalidade.
Dúvidas
Fale com a gente: ia.helsenservice@gmail.com. Veja também nossa Política de Privacidade.