Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma e do aplicativo LoopIA, oferecidos pela Helsen IA Tecnologia LTDA. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos.

1. O serviço

O LoopIA é um sistema de gestão para oficinas mecânicas: ordens de serviço, orçamentos, estoque, clientes, veículos, vendas, lembretes e emissão de documentos fiscais. O serviço é oferecido no modelo de assinatura, com período de teste quando aplicável.

2. Conta e acesso

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais.
• Os dados cadastrados devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• O administrador da oficina pode criar e gerenciar usuários, definindo os níveis de acesso (cargos).

3. Uso adequado

Você concorda em não:

• Usar o serviço para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar burlar mecanismos de segurança ou acessar dados de outras empresas.
• Sobrecarregar, interromper ou comprometer a infraestrutura do serviço.

4. Assinatura e pagamento

O acesso pago é cobrado conforme o plano contratado. A falta de pagamento pode suspender o acesso às funcionalidades. Cancelamentos e reembolsos seguem as condições informadas no momento da contratação e a legislação aplicável.

O pagamento é feito exclusivamente por cartão de crédito ou Pix, ambos na modalidade de cobrança recorrente mensal. Ao contratar, você autoriza a cobrança automática da mensalidade a cada 30 dias, até que haja cancelamento. No cartão, a cobrança é feita pela operadora; no Pix, por meio da autorização de pagamento recorrente concedida por você no aplicativo do seu banco, que também pode ser cancelada a qualquer momento diretamente por lá.

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e passa a valer ao fim do período já pago, sem cobrança de multa. O acesso permanece disponível até essa data.

5. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade. Os dados operacionais inseridos (clientes, ordens, estoque etc.) são de titularidade da oficina usuária, que é responsável pelo uso adequado deles.

6. Documentos fiscais

As funções de emissão de NF-e/NFS-e dependem de dados e certificados fornecidos pela oficina. A responsabilidade pela correção fiscal das informações e pelo cumprimento das obrigações tributárias é do emitente.

7. Uso do nome e da marca para divulgação

Ao contratar o LoopIA, você autoriza a Helsen IA Tecnologia LTDA a citar sua oficina como cliente e a exibir seu nome empresarial, nome fantasia, logotipo e demais sinais visuais em materiais de divulgação — site, landing page, redes sociais, apresentações comerciais, anúncios e propostas.

Esta autorização é gratuita, não exclusiva e válida para o território nacional, limitada à finalidade de identificar sua oficina como cliente ou usuária da plataforma. Ela vigora enquanto durar a contratação e por até 12 (doze) meses após o seu encerramento, prazo necessário para a retirada do material já publicado ou impresso.

A autorização não transfere a titularidade da sua marca, não permite que ela seja alterada, distorcida ou combinada de forma a sugerir sociedade, patrocínio ou endosso além da relação de cliente, e não autoriza o uso em contexto que possa depreciar sua imagem.

Depoimentos, entrevistas, fotos da oficina, prints de conversa e estudos de caso exigem autorização específica e prévia, solicitada a você em cada caso.

Você pode revogar esta autorização a qualquer momento, sem justificativa e sem qualquer ônus, escrevendo para ia.helsenservice@gmail.com. A retirada dos meios digitais será feita em até 15 (quinze) dias do pedido; materiais físicos já impressos e peças de terceiros fora do nosso controle serão substituídos na primeira reimpressão. A revogação não afeta a continuidade do serviço contratado.

8. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Empenhamo-nos para manter o serviço disponível e seguro, mas ele é oferecido "como está". Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de indisponibilidades, erros de dados inseridos pelo usuário ou uso indevido da plataforma, nos limites da lei.

9. Encerramento

Você pode encerrar a conta a qualquer momento (veja Exclusão de Conta). Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

10. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas. O uso continuado após a atualização implica concordância.

11. Foro e contato

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Dúvidas: ia.helsenservice@gmail.com.